Ångerrätt och returpolicy

Hos klassiska-mobler.com värdesätter vi din trygghet som kund. Nedan finner du våra villkor för ångerrätt och retur, utformade i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.

Din lagstadgade ångerrätt

När du handlar hos oss på distans har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp. Ångerfristen är 14 dagar från den dag du tog emot varan eller fick den i din besittning. Det innebär att du har två veckor på dig att överväga ditt köp och, om du så önskar, ångra dig utan att ange någon särskild anledning.

Ångerfristen börjar aldrig löpa förrän du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver. Om vi inte har lämnat korrekt information om ångerrätten kan fristen förlängas.

Vad gäller för ångerrätten?

Ångerrätten gäller för de flesta av våra produkter. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik – det vill säga att du får hantera och prova varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du däremot har använt varan mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess skick, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Så här går en retur till

Vill du ångra ditt köp är det enkelt. Du meddelar oss din önskan att utnyttja din ångerrätt. Meddelandet ska vara tydligt och innehålla uppgifter som gör att vi kan identifiera ditt köp. Det kan exempelvis vara ordernummer eller produktnamn.

När vi har mottagit ditt meddelande om ångerrätt ska du skicka tillbaka varan till oss. Returen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss ditt beslut att frånträda avtalet.

Varan ska returneras i väsentligen samma skick som när du mottog den. Den bör vara väl emballerad för att undvika skador under transporten. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, eftersom du som kund bär ansvaret för varan under returtransporten.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur eller tagit emot ditt meddelande om ångerrätt, återbetalar vi det belopp du har betalat för varan. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vid en retur av hela ordern återbetalar vi den fraktkostnad du betalade för leveransen till dig. Observera att om du har valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ, återbetalar vi endast motsvarande standardfrakt. Returfraktens kostnad står du som kund för.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för vissa typer av produkter. Det kan exempelvis röra sig om varor som har tillverkats enligt dina specifika mått eller personliga önskemål, samt förseglande varor som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits.

Reklamation

Om en vara du har köpt hos oss är felaktig eller inte överensstämmer med vad du har beställt, omfattas du av konsumentköplagens reklamationsrätt. Du har då rätt att reklamera varan och kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckte felet.

Tänk på detta vid retur

För att din retur ska hanteras så smidigt som möjligt ber vi dig observera följande:

Var noga med att emballera varan väl inför returtransporten.
Använd gärna spårbar frakt för din egen trygghet.
Bifoga gärna en kopia av orderbekräftelsen eller annan information som underlättar identifieringen av ditt köp.

Frågor om returer

Har du frågor kring ångerrätt, returer eller reklamation är du välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig och göra din shoppingupplevelse hos klassiska-mobler.com så trygg och smidig som möjligt.